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2016.07.19
服務業經理人信心指標2016Q2為90.4點
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台灣首次發表!服務業經理人信心指標
拆解景氣信心訊號 白領經理人這樣看市場!
首度公布服務業經理人信心指標2016年第二季90.4點
不失落的經濟?服務業經理人較消費者對市場表示樂觀
創建產業指標!五大產業經理人對未來半年表示略為悲觀
人身保健業最樂觀、休閒遊憩業最為悲觀

(2016年7月19日台北訊) 知名消費者生活型態研究顧問EOL東方線上消費者研究集團與《經理人月刊》今 (19) 日首度公布「服務業經理人信心指標」調查報告(Manager Confidence Index, MCI),以三大面向、九項指標完整調查服務業五大產業,總計有超過1,000位的服務業經理人,對未來半年的台灣市場景氣看法提出完整分析。

2016 Q2調查結果:略為悲觀的未來半年!
「服務業經理人信心指標」調查報告由三大面向構成:「整體環境」、「產業狀況」以及「投資意願」,並由服務業經理人完整評估台灣市場未來半年的走向。

本次調查沿用中央大學消費者信心指標計算方式,指標分數為0至200,分數在100至200之間屬於「偏向樂觀」,在0至100之間則屬於「偏向悲觀」。

東方線上消費者研究集團與《經理人月刊》共同公布:2016年第二季服務業經理人信心指標(MCI)調查之指數為90.4點,代表對未來半年整體服務業抱有略為悲觀的看法。

以細部來看,未來半年對整體環境最不樂觀,而以開創性投資最為正面
細究九項指標表現狀況:整體環境因素考量中,台灣整體景氣走向為80.4點、全球景氣走向(所屬產業)89.8點、上游物價水準(所屬產業)為86.9點;產業狀況部分,發展狀況(所屬產業)為92.3點、部門業績狀況為96.7點、部門聘僱狀況為91.5點;投資意願因素下,整體預算變化為89.2點、投入廣告/公關/行銷為88.8點、開創性投資為98.3點。

可知在三大面向中,服務業經理人對於整體環境因素最不樂觀,但在產業狀況、投資意願,都相對較為正向看待,其中尤以開創性投資的部份更高達98.3分,為九項指標中最高!

集結中堅白領的共同意識,創建產業指標,擘劃未來情境
對於產業未來狀況的掌握,一直是各企業在策略規劃上的重要判斷依據,將會影響到營運決策、行銷規劃、預算投放等決策行為。

白領經理人身處產業經營規劃的要職,更是社會經濟發展的中堅,對於景氣及產業發展的判斷更具有其精準性及重要角色。集結服務業經理人對於台灣產業未來半年的發展意見,將可協助相關企業做為決策的思考依據。

東方線上消費者研究集團執行長蔡鴻賢指出:「台灣既有的產業指標,均是建立在以出口導向思維的電子業、製造業為主;但當前服務業佔比愈來愈高的產業環境下,應該要有針對商業產業未來發展的市場關鍵指標。中高階經理人若可以看到以服務業為主的前瞻性指標,將更有利於作市場判斷。」


產業觀察
未來半年,人身保健最有信心、觀光遊憩看淡市場
以五大產業來分,餐飲/服飾/百貨總數為91.7點、觀光遊憩為81.3點、生活零售為89.0點、人身保健為98.2點,以及資通訊為89.8點。

人身保健產業經理人對於該產業全球景氣走向、該產業上游物價水準、該產業發展狀況、部門業績狀、整體預算變化、廣告/公關/行銷投入、開創性投資都表示樂觀。其中,該產業發展狀況、部門業績狀況,以及開創性投資,都超過100點。

觀光遊憩業經理人對於台灣整體景氣走向最為悲觀,同時觀光遊憩業經理人對該產業的全球經濟走向、該產業發展狀況、部門業績狀況、部門聘僱狀況、整體預算變化,都較其他四大產業來得悲觀。

未來半年台灣整體經濟走向 服務業經理人較消費者樂觀
東方線上消費者研究集團與《經理人月刊》共同公布的「服務業經理人信心指標」,對比中央大學台灣經濟發展研究中心的「消費者信心指數(Taiwan Consumer Confidence Index (CCI) Report)」2016年6月的數據,在對未來半年國內整體景氣的看法上,服務業經理人以80.4點對消費者73.2點,顯示服務業經理人對國內整體景氣走向較為樂觀。

而在就業部分,服務業經理人則以91.5點對消費者112.3點,顯示服務業經理人對所屬部門的聘僱狀況,比消費者看待未來半年就業機會來得悲觀。

分別從五大產業來看,指標高低充分驗證第二季新政府上任後,內需市場發展持平,以及預期陸客減少的心理。
 
根據行政院主計處統計,104年台灣整體服務業佔GDP比重為62.8%,就業人數比重達59%。在服務業益形重要的市場發展狀況下,身處服務業的核心的服務業經理人,可以提供台灣經濟走向的深度看法。

EOL東方線上消費者研究集團首度鎖定服務業經理人針對市場表達洞見,並透過「服務業經理人信心指標(MCI)」提供產業領導者與市場觀察者有更精準的市場觀察。面臨環境變動快速,決策與執行的方式也應該要參考多項數據、擁有多元視角,隨時靈活調整符合公司及所屬產業發展的因應之道。



 

 


關於 服務業經理人信心指標(Manager Confidence Index, MCI)
主辦單位:EOL東方線上消費者研究集團、經理人月刊
調查單位:經理人月刊、東方快線網絡市調
調查時間:2016年5月20日至6月15日
調查方式:網路調查
抽樣方式:立意抽樣法
「服務業經理人信心指標」受訪對象:
共調查3217台灣地區在地工作之民眾,經以下兩條件篩選後,有效樣本數為1390份
1. 職業:
須為經理人層級,包括如管理職(公私機構課長以上)、事務職(一般公務員、企畫)、商工服務自營者、自由業自營者、經營者
2. 產業:
為餐飲零售業、服飾零售業、百貨零售業、觀光旅遊/旅行社/飯店、大型批發零售業(如:量販店…等)、中型零售業(如:超市…等等)、小型零售業(如:便利商店/藥妝店…等)、人身保健及醫療(如:藥局/診所/健檢中心…等)、資通訊及電器零售業(如:電信公司/3C賣場…等)、娛樂與休閒服務業(KTV、電影院、酒吧、高爾夫球場/遊樂園…等)

指標構成面向:
 「整體環境」部分:
詢問受訪者對於未來半年台灣景氣走向、所屬產業全球景氣走向、所屬產業的供貨上游物價水準;
 「產業狀況」部分:
詢問受訪者未來半年所屬產業的發展狀況、所屬部門的業績狀況、所屬部門的聘僱狀況;
 「投資力道」部分:
詢問受訪者未來半年所屬公司整體營運預算的變化狀況、所屬部門投入廣告/公關/行銷的預算狀況、所屬公司的開創性投資 (如新產品開發/服務流程優化、新硬體設備投資)。


計算方法說明:
一、 總得點數=9項分類得點數之和 / 9
二、 分類得點數
■ 未來半年台灣整體景氣走向、所屬產業全球景氣走向、所屬產業上游物價水準、所屬產業發展狀況、所屬部門業績狀況:(好很多、稍好、不變、稍壞、壞很多)
100+[(100  好很多%)+(50  稍好%)+(0  不變%)-(50  稍壞%)-(100  壞很多%)]

■未來半年所屬部門的聘僱狀況、未來半年所屬公司整體營運預算、未來半年所屬公司的開創性投資(如新產品開發/服務流程優化、新硬體設備投資):(多很多、稍多、不變、稍少、少很多)
100+[(100 多很多%)+(50 稍多%)+(0  不變%)-(50 稍少%)-(100 少很多%)]
三、得點數介於 0-200,以 100 表示中立水準

 

關於《經理人月刊》
台灣最大的經理人社群:專業、創新、責任、關懷台灣工作者的未來推演。匯集全球智慧、萃取本土觀點、徹底解讀、活學活用、遍佈全台的發行管道NO.1的商管月刊。

關於EOL東方線上消費者研究集團www.isurvey.com.tw
東方線上成立於2000年,為國內知名的專業消費者及市場研究顧問,董事長為詹宏志先生,東方線上擁有涵蓋消費者研究、市場調查與研究、行銷與公關傳播之優秀團隊,集團裡有東方線上、東方快線(國際性網絡市調服務)、東方社群(社群口碑監測研究服務)與上海東方線上(城市微趨勢與零售行銷服務)。

東方線上負責長期研究台灣消費者的『E-ICP東方消費者行銷資料庫』之研究、推廣、銷售與服務,並整合集團內研究跨平台資源(趨勢研究、網絡市調、社群口碑等)以提供客戶專業質量化調查之研究服務,為因應Big Data研究趨勢與客戶行銷需求,2014年進一步推出Omni-Channel全通路銷售數據庫研究服務,東方線上長期透過所屬iSURVEY網站發表對於消費者與市場分析觀點,並定期出版台灣消費者生活型態白皮書、網購消費型態報告、熟年銀髮趨勢報告。近年主要研究議題請見www.isurvey.com.tw

 


新聞聯絡人:
行銷/研究副理 楊至靜  
Tel : +886 2706-4865 #816
Email:joceyang@isurvey.com.tw


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