聯合執筆＼許彩雪、張麗寶

TREND 11　趨勢

敗犬世代輕熟年最挑剔：世代消費觀差異影響產品銷售

　　世代的差異不只在於收入及生活體驗的不同，因世代而形成的消費觀也使得消費者在選購產品時有不同的考量，此次從25～29歲、30～39歲、40～49歲不同世代的消費調查也可以看出消費者選購的差異。

l   實用功能，年輕人比年長者重視。也許是因為年輕族群收入較不如熟齡消費者，對於產品的耐用度反而較為重視，希望延長產品使用年限達到節省花費的目的。以廚房三機採購考量因素為例，相較於40～49歲消費者只有44.5％以耐用為採購主因，25～29歲的消費者有54.7％對於產品的耐用度更為要求。又如油漆選擇上，年輕人又比年長者更在意容不容易保養，會不會掉漆。

l   清潔問題交給家長。在容易清洗的考量則以40～49歲消費者比25～29歲更為重視，這代表熟齡消費者多為家庭清潔的主要操持者，才會對清潔問題特別在意。

l   價格合理與否，年長者比較擔心。按理說年輕族群收入有限，對於價格合理應更為要求，但反而這次調查中顯現，價格合理與否只是25～29歲消費者的眾多考量之一，排名不是很前面；而是40～49歲消費者比較在意。

l   對於設計感的要求，年輕世代普遍高於熟齡消費者。不管在廚具設備、造型燈具、傢具的選購，設計感十足都為年輕世代所重視，以造型燈具為例，40～49歲消費者只有44.5％對設計感較為重視，但30～39歲卻有54.1％；同樣地在廚具設備也是一樣，40～49歲的人有14.9％很在意設計感，25～29歲消費者則有高達26.3％。

l   熟年層較在意做工與品質。譬如選擇傢具時，40～49歲的人就比年輕人更在意做工精細與否；在選擇燈具時，30～49歲的人也比20～29歲的人更注重品質保證。

l   年輕人喜歡現代風格，熟年喜愛古典及鄉村風。世代的差異反應在風格傢具的喜好最為明顯，25～29歲及30～39歲消費群顯然特別偏好現代風格傢具簡潔時尚的設計感，分別為67.9％、65.4％，而40～49歲只有54.2％的人喜歡現代風格傢具。古典及鄉村風格傢具的優雅及氣質則較受40～49歲的熟齡族群青睞，分佔41.1％及30.1％，而25～29歲年輕世代只28％及19.3％的人會喜歡古典及鄉村風格傢具。

　　值得注意的是，30～39歲這一個「輕熟年」階層，在品牌選擇的態度上，他們對進口品牌較為熟知、廚房操作動線是否符合人體工學、建材整體搭配性、油漆是否安全環保、寢具材質是否天然及有否喜歡的花色、有沒有促銷特價、床墊有沒有獨立筒彈簧及記憶科技、傢具的風格是否符合喜好、投影機是否能與影音器材搭配、家庭劇院畫質效果及升級擴充性等等，比其他兩個年齡層都更為挑剔講究。能滿足這個年齡層的口味，更能擴大業績版圖。

TREND 12　趨勢

綠色消費走上消費舞台中央：各家展開環保、節能、環保技能競賽

　　綠色消費究竟能不能從紙上談兵走入消費主流？從這次的調查結果或可看出一些端倪。譬如在油漆購買的考慮因素上，就有46.5％的比例主張要安全環保、無有害物質，「不易掉漆」則被擠到後面。而在系統傢具方面，認為產品要具有環保概念的比例，也已有20.6％。在寢具方面，會因為材質天然而購買的更有45.7％。在家電方面，節能省電的意識，早已在消費者心中高居不下。冷氣、冰箱對省電的要求，不用多說自是首排第一，除濕機、洗衣機能不能更省電，也是消費者排名第二及第三的考量。

　　目前家電業致力於節能省電的設計，系統傢具也開發環保板材，其它像廚房三機、磁磚、油漆、衛浴等等廠商也以綠色消費為產品設計的走向，致力於環保及節能科技研發。例如櫻花就設計了內焰式瓦斯爐具等，將火力集中加速熱能以達到節省瓦斯的目的，未來櫻花的產品都將以「節能、環保、熱效」為目的陸續開發。冠軍磁磚則提供建築師與設計師快速、環保、節能減碳的「乾掛施工法」，與光觸媒效能具有自潔功能的的奈米「智能磚」，減少磁磚的清洗也可達到省水的目的。

　　而以「光淨化」磁磚與「鈦理石」，拿到獨家專利的羅馬磁磚，則利用二氧化鈦光淨化技術，吸收紫外線，分解空氣中的水，與氧產生化學反應，產生的活性氧，催化附著在磚面的有機污染，分解成水、二氧化碳及微量硝酸（可隨著雨水沖刷成為土壤的肥料），上頭的髒污配合超強親水性能，很容易就被雨水沖洗帶走，避免用大量清水清洗建築物外觀。而鈦理石鏡亮度達85～95度，直逼玻璃的100～110度，比起一般拋光石英磚的50～60度亮很多，因為亮度高可以減少燈光的亮度，達到省能的目的，而其在太陽燈波長365釐米的光線照射下，有殺菌與抑菌效果，也減少了清洗的次數，減少水資源的浪費。

　　ICI得利塗料則研發出「加倍亮」新產品，強調塗上油漆就能讓空間更加明亮，光顯科技藉由光線折射亮度增加兩倍，節省照明用電最高可達20％。而和成HCG也致力於省水功能的設計，省水馬桶大號6公升、小號3公升，遠低於國家省水標準。還有淋浴設備的銅器製作，含鉛量低，使用進口精密陶瓷卡釉，強調可使用100萬回。另外，在傢具部份，拿下鄉村風格傢具第一名的原木工坊則以可回收再製作來達到環保的目的，強調都以A級松木為傢具材料的原木工坊，接受客戶將原傢具送回重新訂製需要的傢具，如原來的書櫃可以再回收變成茶几、門片可以變成餐桌等等，依消費者的新需求增減松木的使用，讓松木可以不斷反覆被利用。

TREND 13　趨勢

符合健康要求是基本備配：健康居家才是打造樂活生活的根本

　　近年來受到樂活（Lohas）風潮的影響，國人對於健康越來越重視，不只要求吃的健康、連住的、用的都講求回歸接近自然，以健康為依據。

　　以這次調查的寢具為例，材質天然是消費者考慮購買因素的第三名，且突破性別、年齡及收入的限制，普遍性的受到消費者的重視，原因在於寢具直接接觸人的肌膚且影響睡眠品質，消費者希望物品的材料回歸接近自然，不希望是人工的，不希望是化學的。油漆甲醛殘留容易誘發過敏甚至致癌等影響健康的憂慮，也反應在消費者購買油漆的考慮因素，第一個考慮購買因素就是無有毒物質佔46.5％，尤其是女性更為重視佔49.5％，其它第二及第三考慮購買因素防水防潮與防毒抗菌也都直接或間接關係著人體的健康。

　　居家用品的廠商也注意這個趨勢，所以除了環保、節能外，對於健康的議題也相當關注。以和成HCG為例，就一直致力於以「免治馬桶」的推廣，根據臨床醫學證明，每日便後及沐浴時用溫水沖洗肛門3～5分鐘，有助於改善肛門局部血液循環，減輕痔瘡的症狀和增加排便順暢，而免治馬桶的沖水裝置對於女性下半身的健康保養特別有幫助。另外，席夢思床墊更以「輕銀髮族」為主要經營族群，預備推出保健床墊，讓年輕時拼於事業正準備退休的人，可以成為真正健康的銀髮族。

　　而與健康最直接的建材塗料，因為有甲醛殘留的問題，使得消費者對於塗料的健康性特別注重，多會主動詢問原料及來源，得利ICI就因此強調每一件產品都具備防霉抗菌功能，已成基本配備。「環保健康」概念蔚為油漆市場主流，近幾年引進台灣的新品牌如B&Q與立邦漆也都主打環保健康訴求。磁磚類的冠軍磁磚，則以先進技術開發負離子含量相當於森林浴效果的「健康負離子磚」為居家健康加分。而櫻花對於女性肺癌成長比率逐年升高的議題也相當注重，除了依中式烹調重油煙習慣著重於除油煙機的吸力外，堅持使用油網不卡油、不滴油的特性，解決油回滴食物及清潔等問題。

　　《漂亮家居》這是第一次全面性調查居家品牌，為做到公正、公平，在結果公佈前盡量做到保密，不受各家品牌影響。希望藉由本次居家生活品牌調查，找出消費者心中真正在意的需求關鍵，以及品牌背後的經營及行銷精神，歸納出民眾在居家用品的消費新趨勢，為不景氣下的消費動力找尋出口。更希望此次調查結果報告，會成為消費者的最佳買物指南，同時也讓居家廠商更瞭解市場需求，及未來產業的商機所在。

本文經《漂亮家居》授權刊登，更多精彩內容請見漂亮家居第100期