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2009.11.20
網友搶好康,商家做行銷 團購風潮席捲全台你揪了沒?

在金融風暴的影響下,團購成為網友們的省錢妙招。這股席捲全台的團購熱潮,不僅讓消費者輕鬆撿好康,嗅覺敏銳的店家與團購平台也在其中尋得龐大商機。

 

 

 

採訪.撰文/陳怡如 攝影/侯俊偉

 

傍晚六點多,在三峽一家洗衣店前,突然湧現的排隊人潮格外引人注意。走近一瞧,隨即發現店門口堆滿大大小小的紙箱與袋子,裡面裝著琳瑯滿目的美食商品,有人忙著核對手中訂購資料發貨,有人掩不住即將拿到貨的期待,有人乾脆討論起食物的滋味。一旁還有廠商趁著人潮,特意前來發送試吃商品。這個宛如一場小型同樂會的畫面,就是近來正夯的團購面交場景。

 

團購究竟有多熱?綜觀各大團購平台的表現便可一窺究竟。國內最大的團購網站愛合購,目前單月團購總金額高達七千萬元,平均每日成團數超過一千兩百團。

 

親子網站BabyHome去年團購營收超過兩千七百萬元,占總營收四成三,光是今年上半年的團購營收,也已達到兩千四百萬元,幾乎是倍數成長。至於開店平台PChome Online商店街,今年上半年團購商品營收與去年同期相比,則成長了五倍之多。

 

造成市場重分配

 

集結眾人之力的網購行為,早已行之有年,集殺、集購、合購或現在統稱的團購,本質上都是以量制價的消費模式。受到去年金融海嘯的影響,讓便宜的宅經濟趁勢崛起,連帶也讓團購這個名詞,以前所未有的爆紅姿態,再次活躍在網購市場中。

 

「這是一種市場重分配的過程,」統一速達行銷部經理洪尚文表示,消費者不會因為不景氣就減少購物需求,反而會更加精打細算,因此紛紛將購物行為轉移至團購上。旗下擁有黑貓宅急便的統一速達,在眾多搭配的電子商務平台上,光是愛合購的業績,就占總營收五%至一○%。團購少量多頻次的配送特性,也讓宅配業者間接受惠。

 

洪尚文觀察,電子商務在很多國家都蓬勃發展,但鮮少看見團購模式,台灣算是很特殊的成功市場。知名部落客酪梨壽司,在今年二月發表一篇《沒團購過,別說你當過上班族!》的文章,更獲得網友熱烈迴響。

 

經過多年發展,團購商品也從以往主流的美食,擴展到無所不包的境界。奇特者有如生前契約、靈骨塔塔位、新娘秘書等,高價者有如汽車、旅遊行程等,醫學美容更是近來竄起的團購領域。

 

在愛合購上表現最為亮眼的美容診所104skin,今年五月才踏入團購市場,但光是九月就開了一百六十一團。若以每團十人、每人一千八百元的團購門檻估算,單月營收接近兩百九十萬元。善於操作團購的104skin,在官網及部落格都掛上愛合購的團購連結,透過網站互連的力量,將人潮導入,再加上善於發想富有創意的廣告標題,誘使網友點閱,瞬間在愛合購上知名度大開。

 

不僅團購商品無奇不有,就連團員們也發展出特殊情感。團購家族人數超過四千人的板橋閒閒族,負責人林春美就因為團購認識網友Amy,後來Amy也成為家族負責人之一。兩人笑說,以前家族面交時間長達四小時(現縮為兩小時),就是因為團員們常彼此討論購買經驗或生活趣事,面交過程儼然成為見面聊天會。

 

即使擔任主購沒有薪水報酬,還要處理連絡店家、匯款、發貨等瑣事,兩人還是樂在其中,因為團購帶來的樂趣遠大於付出的心血。林春美更因為家裡經營電器行,常作為面交地點,意外也讓店裡生意成長三成。

 

創造第二成長曲線

 

在這場宛如全民運動的團購風潮中,不僅網友可以趁機撿好康,嗅覺敏銳的商家更能從中挖掘無窮商機。BabyHome總經理江立群回憶,網站三年前第一次舉辦團購活動,驚人成果便讓他至今難忘。

 

當時一家出版社為了出清六百套童書庫存,就在BabyHome舉辦團購,那時市面上童書團購很少超過三百套,因此雙方都認為庫存量絕對足夠。沒想到活動上線才三天,訂購量就已超過五百套,眼看逼近庫存,出版商趕緊加印一千套。第五天時,訂購數量更破千,出版商樂得又再加印一千五百套,最後七天實際成交量逼近兩千五百套。

 

「團購是一個非常好的宣傳與行銷方式,尤其對新品上市或新開店家而言,可以在短時間內引發流量與曝光度,網友還會到處幫你轉貼,」PChome Online開店事業部總監魏丞慶表示。有時店家刻意推出超低價團購,表面上看似沒有賺頭,實際上商家卻賺足曝光量與網友口碑,算是另類行銷手法。

 

不過他也提醒,團購訂單量大,同時也考驗著店家的備貨量與產能,切勿因為要求出貨快速,因而犧牲產品品質與售後服務,如此更易招致網友惡評。

 

對於占團購大宗的美食商品而言,舉辦試吃活動也是屢試不爽的行銷方式。在愛合購網站上,「試吃」幾乎每天都高掛搜尋排行榜第一名。「與其砸錢做廣告,不如把錢拿來做試吃,加上善用免費的網路媒體,兩者搭配的效益不會輸給廣告,」洪尚文接著說:「懂得經營的人,就會一直創造它的第二成長曲線。」

 

共同做大電子商務大餅

 

雖然目前團購市場仍以低單價商品為主,但只要眼光精準,抓對核心族群,高單價的團購商品照樣賣得動。專售嬰兒推車與安全座椅的日本皇室御用品牌Aprica,一個安全座椅售價落在一萬三千元至兩萬元的範圍,有次在BabyHome推出九千多元的團購價,單檔即賣出五十台安全座椅。當時適逢百貨公司周年慶,結果網站銷量竟跟百貨公司相去不遠。

 

「同一個族群有同一個需求,對我們來說是事半功倍,」江立群表示。這不僅讓BabyHome更容易取得較低的團購價格,吸引網友檔檔回購,連帶讓團購成為除了網路廣告外,網站獲利的下一個金雞母。

 

對廠商而言,像BabyHome這樣的垂直型社群網站,更有助於集中購買力道,因此針對商品特性選擇團購平台,也是廠商踏入團購市場前必須做的功課之一。

 

不過魏丞慶也提醒,「店家應該善用團購建立的知名度,讓商品曝光量更大,而不是永遠只靠團購做生意,否則會把商品侷限在團購價格裡。」這麼看來,團購雖然是店家行銷的好幫手,但也並非萬靈丹,店家需清楚評估團購對銷售扮演的角色為何,才不會因為過於依賴,造成本末倒置的結果。

 

至於團購的興起,是否會瓜分原有的電子商務市場?「這有點像是之前在說網路鋪設最後一哩的感覺,有些平台搶的是速度,團購搶的是便宜,端看消費者需求,」愛合購創辦人張國俊表示,「其實各大通路都在幫消費者做最後拿到東西的那一段,所以並不是誰消誰長,而是會一起並行。」

 

各平台的業者都同意,不管是買家或賣家,團購將會吸引更多人一同加入網路購物的行列,因此未來電子商務的市場大餅只會更大,不會更小。面對團購所引發的行銷熱潮與龐大商機,你做好準備了嗎?

 

 

 

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