(文／東方線上數據創新中心 Avery Chen) 人們經常使用的google搜尋服務，相信大家都不陌生。他提供了一種輸入關鍵字後，提取出相關的內容供使用者進行下一步活動。

不過，長久以來，資訊領域仍一直探索著，能夠針對使用者提出的問題，提供解決方案的一種更直覺的服務。這與google的搜尋服務當然大不相同。這種直覺的服務，是我們能夠在我們提出疑問後，得到一個(或數個)建議/解決方案(包括但不限於文字、語音、影像、影音等多元型態的內容)。

chatGPT 玩真的

2022年底，chatGPT (註1)的出現帶來一曙靈光。接受了來自全世界千行百業、不同程度的正常、引導、不正常、蓄意、非故意等等等的各種測試，人們已經相信了chatGPT的強大。他勉強地把問題探索與答案簡化成問題與答案。這是科技進步的一小步，卻可能是影響人類的一大步。

先不說為了實現這個龐大模型所需的資料，從蒐集到最後上線運作中間耗費的人力、物力、時間、財力…….先是開放測試的期間，機器要承載各類問題的探索簡化成答案的過程、NLP的解析、I18N/L10N的無感使用體驗等，都是模型之外要另外處理的「雜務」。而「雜務」本身亦牽涉到許多嚴謹的課題，我們不再這邊做討論，而把重點拉回chatGPT對「我們」的生活會造成影響嗎?

我們生活的習慣會被改變嗎?

截至目前為止，chatGPT已經是許多人心中默認的最佳聊天機器人了。大家也許還不大習慣chatGPT的回應方式(或是說大家已經習慣了google的服務模式)。試想，如果某家搜尋服務商(最可能的是Microsoft )把這個服務做了合理的UI/UX整合，會顛覆大家的使用習慣嗎?我想答案是肯定的，讓我們拭目以待各大廠間的另一場科技大戰。

如果google搜尋不見了？如果不需要youtube了？如果地圖服務也被聊天機器人的回應取代了？如果給出答案的時候，還把最相關的、最多人看過的、最…….的都列為參考，供人們進一步活動時的候選事項。以後只需要問手機、電腦、智慧音箱、各類智慧裝置，就可以得到導航、街景、小吃推薦、餐廳資訊等等等，不只顛覆，更是無縫接軌的一條龍服務，出現在你我的生活周遭。當然這些想像沒辦法馬上實現，但離這樣的生活不遠了。

為了探索對生活的影響程度，我們實驗了幾個項目(註3) :


















人工智慧是甘霖還是災難?

水可載舟、亦可覆舟，人工智慧不是無償得到的，根據Time(註4)的獨家，為了避免前車之鑑，chatGPT以非常低的代價標籤了不當的內容，供模型回應時可以避免掉爭議(進一步說，機器學習時或引用輸出時可以更容易辨識這些事情對人類有否負面觀感)。而這些代價是人們付出了難以衡量的精神成本得到成果，而，倘若這些標籤，被拿來逆向使用，將造成另一種大災難(在標籤正確的前提下);若未來面臨許多「人工智慧」標籤，或「工人智慧」標籤，而出現了故意或非故意的大量錯誤，極有可能會帶來另一種無法預測的傷害。然而無論如何，熟悉並且親近新科技，是必然的，唯有熟悉他，才有機會駕馭之，而非懼之。讓我們提早熟悉這些新生活型態，盡早讓自己適應新常態才是萬年之計。

註1: ChatGPT於2022年11月30日由總部位於舊金山的 OpenAI推出。該服務最初是免費向公眾推出的，並計劃稍後透過該服務獲利。
註2: Microsoft reportedly to add ChatGPT to Bing search engine. the Guardian. 5 January 2023 [6 January 2023].
註3: 作者藉由chatGPT 得到機器人的「回應」。
註4: Exclusive: OpenAI Used Kenyan Workers on Less Than $2 Per Hour to Make ChatGPT Less Toxic