「EOL iNSIGHT」東方線上零售研究新突破

東方線上自2014年起便領先業界開始研究電子發票對於銷售研究之應用方法，並且利用合法蒐集之電子發票大數據來統計消費品的市場規模以及品牌市佔率，並正式在2017年推出了新的零售研究服務，也擴大了東方線上行銷研究之服務範圍。

東方線上濃縮了這6年來服務客戶的經驗，2022年12月底宣布「EOL iNSIGHT電子發票銷售資料庫」正式上市，並於今年23年4月舉辦發表會向各界行銷人士分享了資料庫強大的分析內容與行銷應用。

「EOL iNSIGHT」是東方線上最新資料庫的名稱，一手規劃資料庫內容的東方線上總監蘇湘婷提到取其名也是希望行銷人可以透過此資料庫快速洞察零售市場趨勢，透過自動化與視覺化快速地呈現零售市場的板塊樣貌，讓行銷人能夠更深入了解消費者在各個零售店的購買行為與趨勢。

圖1：「EOL iNSIGHT」資料庫介面


更全面的通路、更精準的消費軌跡

電子發票有三大研究優勢，第一在於通路涵蓋的全面性，毋須透過POS機交換，在現今數據為王的時代中，零售商紛紛不願意交換實際零售數據，因此只能透過經主動蒐集之法來彌補；第二優勢在於可進行經去識別化後之消費者追蹤，更精確了解真實的消費軌跡；第三優勢來自於相較於傳統市調(如消費者日誌法)，數百萬的消費者實際消費紀錄更為精準。

行銷應用廣 提供客戶具有真正商業價值之數據

基於上述的三大研究優勢，東方線上總監蘇湘婷彙整了電子發票研究的五大行銷用途，包含了1.品類趨勢與市場規模判斷 2.市佔率與品牌表現之確認3.買者追蹤研究 4.通路開發確認 5.開發新品項等五大行銷用途。上述各項用途都是這6年來服務客戶經驗的累積，都在在體現了電子發票中蘊含的商業價值。

東方線上Knowhow累積：工人智慧與人工智慧的血淚成果

此次發表會東方線上也不藏私地與現場來賓分享東方線上資料清洗的過程，現場來賓更是私下表示東方線上對待數據的嚴謹性真是令人敬佩，其背後辛苦的團隊工人智慧與人工智慧的成果更是令人驚訝。

除了介紹EOL iNSIGHT資料庫之外，東方線上於發表會上也精心準備了三個具有代表性的實際案例，這些案例分別包括盤整疫後零售通路消費趨勢與餐飲趨勢分享、台灣手搖飲料市場的洞察，以及臉部保養品的通路轉移與隱藏的美妝強勢品牌。在現場來賓的熱烈回響下，這些案例成功地為大家呈現了EOL iNSIGHT的應用價值。

圖2：發表會現場－疫後零售通路消費趨勢分享


東方線上團隊：背景多元且已建立數據清洗SOP原則

東方線上一直致力於為客戶提供最優質的研究和數據分析服務，總監蘇湘婷自信地表示東方線上的研究團隊極為優秀且團隊背景的組成多元，團隊不能只有工程師(資料分析家)，更要有愛逛街、對數據結果敏感度高的消費者研究員們，才能成就一個最佳團隊。

再加上透過數據清洗的SOP建立原則，將最基本的資料清整與金額清整視為最高優先工作，不僅提供客戶最正確的數據，也提供客戶多方的研究見解與消費洞察。

圖3：發表會現場－體驗資料庫與客戶交流


研究服務範圍廣　彈性且可客製化

目前東方線上電子發票服務模式有三種，包含提供銷售數據報表、洞察報告與資料庫平台。除了以上提到的三種服務模式外，亦提供彈性的客製化服務，可針對客戶的特殊需求進行設計，更可結合其他研究工具，提供專業顧問諮詢，協助客戶掌握市場趨勢及發掘商機。

東方線上努力成為台灣行銷研究第一

東方線上執行長蔡鴻賢表示，自2014年起帶入電子發票大數據之後，公司對於大數據的研究投入不僅僅於此，甚至包含了資訊團隊的建立、多方數據的蒐集、機器設備的採購、Knowhow累積、建立數據清洗的SOP、開發視覺化資料庫平台等等都是東方線上的投入與決心。除此之外，東方線上亦投入了其他大數據研究領域，包含了輿情研究、房產價值研究、網頁瀏覽軌跡等等都是投入的成果之一。

東方線上努力成為台灣行銷研究第一，未來將繼續努力、不斷創新，持續推出最新的產品和服務，提供企業客戶更完整、更全面的數據洞察，成為企業最值得信賴的研究顧問夥伴。