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2016.12.23
17'趨勢研討會新聞稿


「獨眾效應X消費滿足感的01化」 - 近‧未來消費者誕生
東方線上看準2017年六大消費趨勢


東方線上消費者研究集團2016年12月22日舉辦兩岸生活型態趨勢研討會「獨眾效應X消費滿足感的01化」。根據最新出爐2017年版東方消費者行銷資料庫(E-ICP)2000份消費者生活型態調查研究(2016年6-8月調查),及2016年11月份進行的網路調查(1000份), 發表2017年台灣民眾生活型態與消費行為的六大趨勢。

「獨與眾效應X消費滿足感的01化」是台灣消費者在網路使用習慣高度社群化影響下,對消費習慣及購物流程帶來的新改變。此趨勢揭示消費者在購物後的滿足感受到社群上的評論所操縱,甚至既有的品牌價值受到顛覆與影響。

與東方線上長期合作,政治大學企管系教授別蓮蒂首先就消費者生活型態歷年E-ICP數據指出:「歷經這幾年的經濟不景氣,消費者面對惡化的經濟景氣,對於大環境與未來『不抱期望』,甚至是感到個人的努力無效…」。因此,展現在2017年,消費者對於「渴望安定的生活」來到近10年的新高。消費者在渴望安定的生活與強勢的網路社群環境下,產生生活場景的切割與銜接,「遠方參與」已經不可忽視,網路親友展現「我敲,故我在」的生活樣貌。

「獨與眾效應X消費滿足感的01化」六大消費趨勢要點包含:
六大消費趨勢:近‧未來消費者誕生
1.互相滿足的獨眾關係:近‧未來消費者
2.可被數位衡量的消費滿足感
3.場景分離的消費價值重構
4.Everything Live:每個消費者都可以是網紅
5.一對多、多對一的群眾力量的經濟效益
6.挑戰品牌價值,新品牌利基空間大增




東方線上執行長蔡鴻賢認為,「所謂的近.未來消費者,最大的特色在於其消費旅程終點在社群上的分享結果!」,從東方線上的調查數據中就指出:有79%的消費者會因為社群上的同好對於戰利品的認可,而提升這次消費的滿足感。




別蓮蒂也強調,「回歸家庭」是近10年來讓消費者最感到滿足的部分;另外,經濟寬裕得以享受物質生活、享受佳餚美食、盡興逛街購物,都是這五年來明顯讓消費者感到滿足的重要來源。都展現了消費者在面對環境前景混沌不明的狀況下,以更為確實的滿足感作為生活重心。

在這樣社群網絡與消費者生活的高度黏著與資訊同溫化的現象下,根據東方線上的研究調查中發現,消費者自身的購物會因為網路上親友的評價,猶豫是否還繼續使用、而朋友的讚美會促使消費者的購後滿足感更上一層樓。別蓮蒂指出「『遠方的參與』已然成為影響消費者購物的重要元素,更成為了消費者購物滿足感的衡量基準,對行銷人員來說,這些現象代表的是:消費者的消費滿足感將可被數位01位元精準衡量!」

從近期的知名品牌行銷動作來看,東方社群研究總監施惠民也觀察,50嵐抹茶拿鐵從南部賣上台北的動作,不是一般的飢餓行銷,而是一個很經典的群體行為。50嵐掌握網路社群上的重要特質,在不到一個月的時間內累積了10,000多則討論數,而三大超商眾多商品訊息及促銷活動的平均日討論聲量也不過1,000則。施惠民認為,這樣的案例還會愈來愈多,就看品牌如何拿捏消費者心態與訊息傳遞的關鍵要點。



究竟品牌在「獨與眾效應X消費滿足感的01化」趨勢下,2017年將面對哪些挑戰與機會?東方線上提出四大行銷著墨點:個人消費滿足感由網友做最後評價、小品牌的利基空間大增、大品牌神來一筆的KUSO、有哏且饒富共鳴的獨眾操作

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關於E-ICP
東方消費者行銷資料庫(E-ICP, Eastern Integrated Consumer Profile),針對國內行銷環境缺乏客觀及全面性的消費者調查資料,自1988年起每年持續進行的台灣地區消費者消費行為與生活型態調查,屬長期研究的E-ICP經得起效度的檢驗,現更已成為台灣知名、涵蓋面最廣的消費者生活型態研究資料庫。

E-ICP 2017年版調查方式
•資料蒐集:2016年6~8月
•有效樣本:13~64歲2,000份(13-74歲2,156份)
•研究對象:13~64歲/男女性民眾
•抽樣方式:採二階段分層比例抽樣法(依北中南東人口比例抽取56個主要城市及鎮,依性別與年齡比例配額抽樣)
•訪問方式:入戶面對面訪問
•抽樣誤差:95%信賴水準下,誤差±2.19%(2,000份) ;±2.11%(2,156份)

關於東方線上消費者研究集團www.isurvey.com.tw
東方線上成立於2000年,為國內知名的專業消費者及市場研究顧問,董事長為詹宏志先生,東方線上擁有涵蓋消費者研究、市場調查與研究、行銷與公關傳播之優秀團隊,集團裡有東方線上、東方快線(國際性網絡市調服務)、東方社群(社群口碑監測研究服務)與上海東方線上(城市微趨勢與零售行銷服務)。

東方線上負責長期研究台灣消費者的「E-ICP東方消費者行銷資料庫」之研究、推廣、銷售與服務,並整合集團內研究跨平台資源(趨勢研究、網絡市調、社群口碑等)以提供客戶專業質量化調查之研究服務,為因應Big Data研究趨勢與客戶行銷需求,2014年進一步推出Omni-Channel全通路銷售數據庫研究服務,2016年推出人潮足跡系統研究。東方線上長期透過所屬iSURVEY網站發表對於消費者與市場分析觀點,並定期出版台灣消費者生活型態白皮書、網購消費型態報告、熟年銀髮趨勢報告。近年主要研究議題請見www.isurvey.com.tw

新聞聯絡/趨勢探詢/調查議題合作,請洽新聞聯絡人:
楊少夫 東方線上股份有限公司 副總監   Tel : 2706-4865 #807
Email : ethan@isurvey.com.tw

楊至靜   Tel : 2706-4865 #816
Email:joceyang@isurvey.com.tw
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