以黑莓機搶下商務市場的ＲＩＭ，強打手機及應用服務，並拉攏了一群電信商夥伴，準備與蘋果的iPhone在智慧型市場來個正面大對決。

採訪．撰文／何宛芳

炙熱的夏天，太陽把人行道曬得火熱，而這發燙的程度似乎也呼應了全球智慧型手機的競爭狂潮。北美市場正因為Palm Pre、蘋果iPhone 3GS，及ＲＩＭ（Research in Motion）黑莓機Tour先後上市而熱鬧非凡。

另一頭台灣除了中華電信持續狂推iPhone、宏達電魔術機，台灣大哥大挾黑莓機Storm的加入，也讓市場更添變數。

知名科技部落客邁力克（Om Malik）便以「超級手機之夏」，來形容當下的市場戰局。他認為，這些足以提供與電腦相當的網路瀏覽經驗、高畫素，並緊接著將在平台科技的基礎上，提供更完整後端服務的智慧型手機，正是他所謂的超級手機，且將牽動全球手機競爭布局。

數字上也印證了這樣的趨勢。拓墣通訊研究中心研究員陳緯航指出，在不景氣的大環境下，拓墣預測二○○九年全球品牌手機的出貨量成長幾乎停滯，僅從二○○八年的十一．八三億支，些許提高至十一．九億支。然而智慧型手機出貨量的成長，卻反而從一．四二億支成長至一．八三億支，從一二％的占比拉升到一五％。

以智慧型手機為核心的市場爭奪戰，已是一觸即發。邁力克直言，這場超級手機爭霸戰，沒人能比ＲＩＭ與蘋果更有主導力量。他引述德意志銀行截至五月為止的報告指出，ＲＩＭ與蘋果各自占整體產業營收的比例，遙遙領先除了諾基亞與三星之外的所有競爭者，「即使手機銷售數量少其他業者不少，但這兩家公司的主導力，正是讓他們獲利大幅超出競爭對手的原因之一。」

兩強相爭的焦點，過去一直落在創造了iPhone及App Store線上應用軟體商店的蘋果那端。但就數據顯示，深耕智慧型手機十個年頭，並靠著獨家push mail電子郵件服務，深得歐美商務人士喜愛的ＲＩＭ，也絕非省油的燈。

根據市調機構ＩＤＣ的研究，ＲＩＭ在二○○九年第一季，已獲得美國市場五五％的市占。ＲＩＭ亞太區副總裁勞偉強也指出，有鑑於消費市場的龐大成長力道，ＲＩＭ從三年前開啟了一系列搶攻消費者市場的策略，並已看到初步成效。

除了先後與歌手約翰梅爾（John Mayer）及英國天團Ｕ２進行行銷合作，並陸續推出Pearl、Storm等鎖定大眾需求的機款，ＲＩＭ也開始從後端的服務平台，注入消費者需求。與社群網站Facebook合作，推出黑莓機專屬應用服務，就是一例。

「目前ＲＩＭ在全球二千五百萬的用戶中，已經有高達五成來自一般消費者用戶，」勞偉強說。ＲＩＭ共同執行長巴斯里（Jim Balsilli）也在公布今年第一季財報時進一步表示，在最新一季的新增用戶中，甚至有高達八成是來自個人及小型企業用戶。

勞偉強解釋，ＲＩＭ近年來向大眾市場擴張的布局，其實包含了產品研發、後端平台、應用程式，甚至是配件與通路等策略，都必須相互整合，且配合對應市場進行調整的複雜過程。而將所有細節串聯起來的，更是ＲＩＭ全面擁抱電信商的夥伴關係。

讓電信商成為親密戰友

不若蘋果的強勢態度，ＲＩＭ是從一而終地採取與電信商站在同一陣線的雙贏策略，希望藉著緊密合作，一起催生更具吸引力的手機在地服務及費率方案，來擴大黑莓機的市場地位。「我們也將在近期推出針對台灣市場在地化的應用服務，」勞偉強說。

勞偉強認為，全球電信商都面臨手機及語音營收成長萎縮的大環境，ＲＩＭ能為電信商提供高附加價值服務，增加平均用戶營收貢獻值（ARPU），將是吸引電信商合作的一大利多，「我們的目標是提供讓所有夥伴都能從中獲利，而消費者也願意埋單的技術與平台，這就是我們的價值。」ＲＩＭ除了開設App World線上軟體商店，更推出「應用軟體中心」（application center），幫助電信商量身訂做其所需的應用軟體及加值服務平台，並進一步達到獲利。

ＲＩＭ在台灣獨家合作的電信營運商台灣大哥大營運長賴弦五，就十分贊同ＲＩＭ的電信商合作策略，並指出蘋果不與電信商拆分獲利，並在機制上完全繞過電信商的策略，將使其無法獲得電信商的長期支持，成為iPhone未來擴張的隱憂之一。

「這不只是關於智慧型手機或單一手機而已，我們要提供的是全方位的解決方案與平台，」勞偉強認為，這跨越全球一百六十多國、五百多家電信商的夥伴聯盟，不僅是ＲＩＭ最珍貴的資產，更將成為在地化的無形幫助。當然，這也會是ＲＩＭ自認蘋果一時半刻無法追上的全球優勢。

Research in Motion Profile

●創立時間：1984年  ●總部：加拿大滑鐵盧市（Waterloo）  ●執行長：Mike Lazaridis、James Balsillie ●員工人數：12800人  ●大事記：1999年正式於那斯達克上市（股票代號RIMM）／1999年推出黑莓機（Blackberry）無線解決方案，及針對微軟Exchange的企業伺服器軟體、RIM850手持裝置／2004年2月全球用戶突破100萬人／2006年全球用戶突破500萬人／2007年推出Facebook應用服務／2008年推出首支觸控手機Storm／2009年推出App World線上軟體商店，目前軟體數已突破2000個

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