Text＝李雪如

iPhone證明好玩又有趣才是智慧型手機的殺手級應用，未來手機設計不僅要體貼消費者，提供更友善的使用者介面，裝在手機裡的東西也要夠酷、夠炫才行。

考驗企業橫向整合能力

　　然而，再多的行銷語言也比不上實際使用的體驗，哪一家的操作邏輯能帶給消費者最順暢的使用經驗？操作介面該怎麼安排？使用者叫出程式的前一步、後一步是什麼？都要靠設計師們的細微體察，發現消費者使用上的不順暢，並進一步將它做到好。

　　從事使用者介面設計，華碩電腦工業設計部創新工程師李易修認為，智慧型手機考驗廠商軟硬體整合的能力。以前設計是照既有流程，從外型設計、機構、軟體一層層進行，但現在不同作業系統和操作方式對設計的影響更深，往往所有流程都在同一時間進行，企業橫向整合的能力顯得更加重要。

不過，考驗手機品牌的可不只產品開發的整合能力，一個比產品開發更龐大的轉型工程，正在企業內部進行著。蘋果拿掉公司名稱裡的電腦，宣示自己是家生產創新產品的公司，不再局限於電腦領域；諾基亞則購併了手機作業系統市占率第一的Symbian，藉此獲取軟體相關的市場經驗，朝網路公司的定位邁進。

從硬體製造轉型軟體服務

　　手機業者不再單純只賣硬體，手機裡不斷擴充的軟體和內容，才是他們真正看好的巨大商機。蘋果App Store證明了向使用者收費其實並不難，以往消費者買到新手機只有幾星期的新鮮感，但iPhone的使用者從它去年上市至今仍愛不釋手。３Ｃ部落客Jeremy指出，比起商務應用，iPhone的社交功能更大。曾占據付費排行榜第二名的喝啤酒遊戲，原本螢幕上裝滿的啤酒，隨著使用者一飲而盡的手勢逐漸消逝，最後還有一聲飽嗝，簡單卻很有趣，更是朋友間最好的話題。

　　諾基亞挾著最多使用者的平台優勢，五月上線的Ovi Store，涵蓋了應用程式、手機遊戲與短片等多種影音娛樂內容。去年更以提供照片定位的ＧＰＳ應用為行銷主軸，讓消費者拍下記錄經緯度的照片，透過實際體驗來感受ＧＰＳ應用的美好，進而拓展智慧型手機的市占率。

　　從電腦跨足手機的Google Android平台，看好的則是行動廣告的商機。過去簡訊是最常見的手機廣告，但隨著ＧＰＳ應用普及，針對使用者提供的在地化服務（Location-based Service）也將蓬勃發展。如果以全球手機的普及率來看，行動廣告會是個比現行網路廣告更可觀的市場。其他業者雖然還看不出布局，但軟體開發商的支援、應用程式的擴充性，都會是影響消費者購買的關鍵因素。

　　每次市場的劇烈變動，都宣告了新的霸主崛起，也見證些許光榮企業的殞落。蘋果以新人之姿，一舉成功打入競爭激烈的手機市場，開啟智慧型手機的戰國時代。不管過去是手機大廠、網路龍頭或最具創新力的電腦公司，都面臨一場全新的市場競爭，比賽才剛開始。

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