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2009.07.03
智慧型手機大熱賣 全面翻轉中的行動生活《2》

Text=李雪如

iPhone證明好玩又有趣才是智慧型手機的殺手級應用,未來手機設計不僅要體貼消費者,提供更友善的使用者介面,裝在手機裡的東西也要夠酷、夠炫才行。

 

考驗企業橫向整合能力

  然而,再多的行銷語言也比不上實際使用的體驗,哪一家的操作邏輯能帶給消費者最順暢的使用經驗?操作介面該怎麼安排?使用者叫出程式的前一步、後一步是什麼?都要靠設計師們的細微體察,發現消費者使用上的不順暢,並進一步將它做到好。

  從事使用者介面設計,華碩電腦工業設計部創新工程師李易修認為,智慧型手機考驗廠商軟硬體整合的能力。以前設計是照既有流程,從外型設計、機構、軟體一層層進行,但現在不同作業系統和操作方式對設計的影響更深,往往所有流程都在同一時間進行,企業橫向整合的能力顯得更加重要。

不過,考驗手機品牌的可不只產品開發的整合能力,一個比產品開發更龐大的轉型工程,正在企業內部進行著。蘋果拿掉公司名稱裡的電腦,宣示自己是家生產創新產品的公司,不再局限於電腦領域;諾基亞則購併了手機作業系統市占率第一的Symbian,藉此獲取軟體相關的市場經驗,朝網路公司的定位邁進。

 

從硬體製造轉型軟體服務

  手機業者不再單純只賣硬體,手機裡不斷擴充的軟體和內容,才是他們真正看好的巨大商機。蘋果App Store證明了向使用者收費其實並不難,以往消費者買到新手機只有幾星期的新鮮感,但iPhone的使用者從它去年上市至今仍愛不釋手。3C部落客Jeremy指出,比起商務應用,iPhone的社交功能更大。曾占據付費排行榜第二名的喝啤酒遊戲,原本螢幕上裝滿的啤酒,隨著使用者一飲而盡的手勢逐漸消逝,最後還有一聲飽嗝,簡單卻很有趣,更是朋友間最好的話題。

  諾基亞挾著最多使用者的平台優勢,五月上線的Ovi Store,涵蓋了應用程式、手機遊戲與短片等多種影音娛樂內容。去年更以提供照片定位的GPS應用為行銷主軸,讓消費者拍下記錄經緯度的照片,透過實際體驗來感受GPS應用的美好,進而拓展智慧型手機的市占率。

  從電腦跨足手機的Google Android平台,看好的則是行動廣告的商機。過去簡訊是最常見的手機廣告,但隨著GPS應用普及,針對使用者提供的在地化服務(Location-based Service)也將蓬勃發展。如果以全球手機的普及率來看,行動廣告會是個比現行網路廣告更可觀的市場。其他業者雖然還看不出布局,但軟體開發商的支援、應用程式的擴充性,都會是影響消費者購買的關鍵因素。

  每次市場的劇烈變動,都宣告了新的霸主崛起,也見證些許光榮企業的殞落。蘋果以新人之姿,一舉成功打入競爭激烈的手機市場,開啟智慧型手機的戰國時代。不管過去是手機大廠、網路龍頭或最具創新力的電腦公司,都面臨一場全新的市場競爭,比賽才剛開始。

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