「百貨周年慶消費商機」調查出爐 疫後「外貌商機」夯 33%消費者受「嗶優惠」吸引

文、圖／東方線上提供

百貨週年慶是每年最受矚目的消費戰場，東方線上消費者研究集團公布2023「百貨周年慶消費商機調查」，今年除了「餐飲」之外，從頭到腳都是重點購買項目，顯示「外貌商機」最具潛力。40-49歲及50-59歲壯世代，在百貨周年慶中最具購買力道，去年平均消費金額高於9,000元。而「行動支付」於疫後成主流，在周年慶時，「使用行動支付享有優惠」成為最具吸引力第二位。

疫後脫離宅生活　從外貌到穿搭都是消費商機

今年百貨周年慶，消費者準備買什麼？根據東方線上消費者研究集團調查，除了「餐飲」，「鞋子」、「保養品」、「男性服飾」、「女性服飾」、「運動休閒服飾/用品」、「化妝品」都是重點購買項目，可見疫後脫離宅生活，社交需求再現，個人形象的「外貌商機」，躍身為今年周年慶最具潛力的類別。

此外，從不同性別的購買品項觀察，「服飾」與「鞋子」，是男女消費者都喜愛的品項；另外，隨著疫情漸緩，運動健身風潮再起，「運動休閒服飾/用品」也成為男女都願意添購的消費項目。

周年慶「滿千送百」仍有感 「行動支付優惠」居第二

百貨周年慶期間什麼樣的優惠，對消費者最具吸引力？行之有年的「滿千送百」與「禮券回饋」消費者依舊有感，尤其是「滿千送百」佔38%，位居最具吸引力榜首，實質的現金折抵仍是有效行銷手段。而「行動支付」於疫後成為主流消費習慣，在周年慶時，「使用行動支付享有優惠」成為最具吸引力第二位佔33%。

　　其中20-29歲世代相較其他年齡層，對「累積滿額獲得贈品」（26%）與「搭配銀行信用卡提供分期0利率」（22%）接受度更高，百貨若要吸引年輕客層，「贈品策略」與「付款友善」都值得運用。

50-59歲「壯世代」最具購買力

從年齡層來看，「壯世代商機」將是百貨周年慶的重要戰場。40-49歲世代與50-59歲世代，在百貨周年慶中最具購買力道，去年平均消費金額高於9,000元，超過整體平均金額，尤其50-59歲族群，有充裕的所得與消費意願，更是高消費主力族群。另外，有趣的是，花費20,000元以上的消費者中，男性（12%）比女性（10%）多，顯示百貨周年慶期間男性花錢意願不輸女性。而今年物價通膨，是否影響消費者對於百貨周年慶的態度？根據調查，七成的消費者預估比去年花費更高或持平，三成消費者則趨於保守。

東方線上消費者研究集團行銷部總監溫詩吟表示：「截至9月最新一週數據，過去一個月『有使用行動支付的消費者』已達66%，建議品牌善用行動支付相關優惠，不僅能觸及更多受眾，也是最有吸引力的優惠方案之一。此外，『壯世代』最具消費力道，百貨通路與品牌若能瞄準50+，提供高質感的購物經驗，『更好的生活』也能創造更多的商機。」

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