最麻吉的異業合作

隨著台灣Ｂ２Ｂ線上購物競爭激戰下，二○○○年才在台灣出現的宅配產業，在過程中被完全動員，黑貓宅急便、台灣宅配通兩大日系宅配業者，與台灣老字號中華郵政將如何出招，精采故事才剛剛開始……

《數位時代》撰文＝何宛芳

以前自己用專車配送，最遠也只送得到新竹，新竹以南是看得到、吃不到的市場，」香帥蛋糕老闆王志德如此說道，對他來說，自家用心製作的香濃蛋糕，卻因為配送限制，只能局限在大台北地區販賣，長久以來都是個揮之不去又無法解決的心頭疙瘩，但這兩年終於讓他等到突圍的機會。

去年開始，王志德再次向全台市場邁開腳步，這一次他靠著宅配業在全台配送網絡布建成熟，終於圓了將自家蛋糕賣到全台灣的銷售大夢。沒多花廣告預算，王志德光是經營自家官網與兩個在網路開店的網路分店，再搭配全省低溫宅配，就讓他的蛋糕店生意創造每月百萬營收的佳績。

「網要做大一點，才能涵蓋多一點的族群、做大生意。這是王志德的生意經。在台灣，像他這樣的中小企業店家豈在少數？又有哪個老闆不想面向全台做生意？

對此，王志德找到了他的解答：「先是網路讓服務區域擴展到全台灣，而宅配系統的建構完成，更讓新商機膨脹很大……，讓消費者習慣再一次革命。」有趣的是，王志德道出的不僅是他經營蛋糕店的切身經驗，更直接點出線上購物整體產業的轉捩點。

宅配、網購相輔相成

過去店家到消費者間難以掌控的「最後一哩」，現在終於有配送業者能以全年無休、準確而又快速的宅配水準，跟上網路「always on」的本質。這不僅實現了線上購物最原點「無遠弗屆」的概念，更是讓線上購物終於有機會跳上檯面，與實體零售同場競逐的決定性因素。

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