幾千台個人電腦需要多少資訊工程師維修與管理？答案是少於100人。採用雲端技術的廣達電腦，將複雜度高的應用程式推上雲端，工程師只要在機房看顧這朵雲，即可有效率地解決員工終端電腦的軟體問題。

《數位時代》撰文＝羅之盈

「我們在地圖上看到台灣這邊閃動的紅圈，就知道這裡有問題了……」，眼前這位語氣平穩的中年男子，舉起手在顯示兩岸地理全景的螢幕牆比畫著，這不是氣象局颱風預報中心，而是年產近四千萬台筆記型電腦的廣達電腦機房重鎮。

廣達電腦資訊應用處副處長李振忠解釋：「從這裡我們能監控到其他分公司的電腦狀況，員工通報故障也可在此查看。」一旦問題達到一定層級，就會顯示在兩岸地理全景，由監控人員從機房處理或將任務發配給工程師。由這個二十四小時輪值的控制中心和這面「氣象資料牆」，不難看出廣達內部資訊系統的集中管理策略。

目前是全球第一大筆記型電腦研發設計製造公司的廣達，面對不斷擴大的公司駐地，從二○○○年前往中國設廠開始，廣達內部控制系統開始朝向集中化管理。除了將公司內部大型核心資料庫，如ＥＲＰ（Enterprise Resources Planning，企業資源規劃系統）、ＨＰ系統（Human Resource，人力資源）等，存放在伺服器端，在二○○四年開始，更進一步在終端與伺服器中間，造出存放「應用程式」的雲。

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