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忙碌生活背後的下班商機
日期:2018.10.08    點閱數:460   評價:

忙碌緊湊的每一天,已經是現代人的生活寫照。根據東方線上E-ICP資料庫,近三年皆約有兩成的上班族,每週加班時數超過六小時。

換句話說,在一般常說的「下班黃金8小時」裡,此族群平均每天被加班吃掉超過1小時,再扣掉通勤及一般家務,可支配的休閒時間顯得更短暫、零碎。

在此情況下,不禁讓人好奇,忙碌的工作會不會影響休閒生活的選擇?在這些選擇背後,又隱含什麼樣的市場機會?

為更進一步分析,本文將上述提到的加班情況,進行以下的定義及分類:
「工作繁忙族」:每週加班時數六小時以上的上班族
「休閒餘裕族」:每週無加班或加班時數在六小時以下的上班族




破碎時間效應出現? 休閒屬性大不同!
圖2為2017年上班族在各種日常與嗜好活動的從事比率,可發現不管加班的時間長短,上網都是最主要的日常活動,比率皆超過七成。但相對來說,工作繁忙族從常上網的比率高於休閒餘裕族。

綜觀次要的活動型態 (比率介於30%-70%),主要有看電視、吃美食、玩手機及聊天等。在這些活動中,工作繁忙族在美食及玩手機涉入較深,而休閒餘裕族則較常從事看電視及聊天等休閒。

個人導向的休閒活動,在破碎時間下隱然突出
觀察興趣型的活動 (比率低於30%),可發現兩族群的分野更為明顯,在看電影、逛街等項目,以休閒餘裕族比率較高;相對的,在打電動、遛寵物、看書及健身等類型,工作繁忙族有相對較高的參與比率。

從上述的比較可看出,工作繁忙族在有限的休閒時間內,較常選擇「個人」性質的生活休閒;相對起來,休閒餘裕族常從事的聊天、看電影、逛街購物等類型,則較有「社群」之特性,通常會邀約親朋好友一起參與。



工作繁忙族擅用虛擬完成生活 休閒餘裕族著重虛擬人際互動
由圖2可知上網為目前上班族最主要的休閒活動,進一步比較兩族群在上網活動上的差異:可發現在比率超過七成的活動中,即時通訊、瀏覽社群網站等項目兩者差異不大;但在線上影音、主動發表內容則以工作繁忙族涉入較深。

此外,觀察參與率較低網路活動,除了聊天交友、瀏覽部落格等項目外,都是工作繁忙族的足跡較為明顯,特別是一些進階功能的使用,如網購、直播、網路銀行等,更有明顯的落差。顯示工作繁忙族雖然受限於破碎、零碎的休閒時間,但透過進階的線上功能,來達到休閒放鬆及滿足生活所需之效果。



不一樣的口味探索,是工作繁忙族的美食主張
台灣常被稱為「美食王國」,前文也發現到除了上網及看電視外,吃美食也是上班族主要的活動。圖4為上班族近3個月去過的美食場所,也與網路活動有類似的現象:除了較常涉足的早餐店、飲料店、麵包店等地落差較小外,在大多數的美食地點,都是工作繁忙族有較高的拜訪率,顯示他們對於美食的追求較為多元,在有限的時間內,願意去嘗試更多樣的佳餚美食。



What’s Next?
時間有效運用是繁忙生活的強大商機
由本文的分析,可知道休閒時間較零碎的工作繁忙族,他們反而在線上線下的活動更具多元性,或許也表示他們更能夠透過科技、有效管理來豐富自己的生活,這背後也隱含許多未開發的市場機會。若能進一步掌握此族群的內外在特徵,了解他們生活上的痛點與機會,推出符合忙碌族群的服務或商品,或許能進一步提高潛在的消費動能。

網路深化,線上功能再升級
加班時間較長的工作繁忙族,較常透過網路媒介來與外界交流。如同東方線上在破碎時間經濟當道! 如何加強行銷應用?所提出的觀點,應設法了解並設計出適合他們的平台或介面,藉以維持並提升消費者的留存比率。

消費場域的友善化
前文提到工作繁忙消費者較常從事個人性質的休閒活動,但也透過觀察涉足的飲食場所,發現他們對於美食的涉略具有多元性。就單以台灣的餐飲業來說,大部分的餐廳環境對於個人、忙碌族群具有無形排斥性,或多或少限制了更多的消費契機,未來可朝營業時間、店內格局來著手,讓晚下班的上班族也有一個人放鬆、消費的機會。

東方線上專案主任 詹建隆
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