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2020.09.01
2020 亞洲影響力品牌揭曉!捷安特、華碩、肯德基擠進前 20,玉山躍升 37 名
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消費者生活型態研究顧問 EOL 東方線上消費者研究集團、日經BP顧問公司 (Nikkei BP Consulting),以及《經理人月刊》每年發布「Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」,今年已邁入第 5 年。本次調查期間正逢 COVID-19 疫情期間(4 月 14 日至 5 月 3 日),居家時間增加、採用線上管道完成購物的頻率相應提高。本年度的品牌影響力調查結果,更可作為品牌面對疫情影響下的考核成績。

2020年不分指標、跨品項的總排行榜由 Google 蟬聯冠軍,第 2 名到第 20 名依序為 YouTube、Apple、Line、3M、7-ELEVEN、Nike、adidas、全家、IKEA、Facebook、BMW、Panasonic、麥當勞、星巴克、COSTCO、捷安特、全聯、ASUS 華碩、肯德基。新進 Top20 榜單的品牌為捷安特、ASUS 華碩、肯德基。

今年「Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」台灣調查範圍包括 140 個品牌(80個不分區品牌、60 個各區提名品牌),橫跨網路、日用品、服飾、家電、航空、通路等。依照品牌價值大師 David Aaker 與日經 BP 顧問的研究架構,透過親切友善(friendly)、便利實用(convenient)、卓越出色(outstanding)、創意革新(innovative)四大指標來評量,得出企業總體在消費者心中的品牌力。(延伸閱讀:亞洲影響力品牌調查方法

疫情期中考:便利商店影響不大,誠品、家樂福跌出前 20 名

消費者在疫情中最常拜訪的實體通路便利商店 7-ELEVEN、全家便利商店仍維持在前 20 名。然而部分實體通路受到疫情影響導致名次下滑,誠品、家樂福甚至跌出前 20 名榜單之外。

與 2019 年相比,前 20 名品牌排行也透露疫情對消費者偏好的影響。根據東方線上的疫情調查,消費者期待改善居家環境,同時優化居家生活功能及品質;在不同年齡層也有影音、健身的需求,與這些期待有所連結的品牌,都可以在排行榜中看出對應的成績。

疫情期間的在家烹煮飲食行為,讓近年強打料理小家電產品的 Panasonic 一舉上升六名,搶進第 13 名;本就關注居家生活用品的IKEA(+4)與特力屋(+8)名次也有爬升。而在居家辦公的強需求下,消費電子也受惠疫情,相關品牌蘋果 (+1)、華碩(+3)及宏碁(+18)名次皆有提升。

另外,桂格(+13)的健康營養形象、中華電信(+14)搭著5G話題和影視服務,以及中華航空(+18)在疫情期間透過包機事件,於鏡頭前展現國家品牌價值,都在疫情狀態下,刺激各品牌的排名提升。

創意革新變基本功,辨識度高再加分

在總分排名前 20 大的品牌中,過往都是由「親切友善」「便利實用」做為維持品牌名次的基礎,凸顯在台灣的品牌經營必須獲得夠高的好感度,吸引夠多人使用,才會被視為有價值的品牌。但從2020年調查結果來看,「創意革新」正式從加分項變成基本功,此項目取得高分,才有機會擠進前20名。

另外,觀察品牌這兩年在4大因素的分數變化,也可以發現「卓越出色」的分數若增加,也能帶動部分品牌成為前20名。卓越出色的定義為,品牌個性和風格識別度高,傳遞的精神令人著迷,顯示台灣消費者對品牌的期待愈來愈高,不僅要親切好用,更要具備創新能量、成為熱門討論話題,甚至建立品牌獨特風格,才能維持不墜。

亮眼品牌:玉山銀行靠數位金融、信用卡策略,一舉上升37名

2020 年前 50 名榜單中,最亮眼的品牌非玉山銀行莫屬,一舉上升 37 名,來到第 28 名,分別在四大指標上都增加 3 到 10 分不等,主要斬獲是在便利實用與創意革新的分數有所提升。

玉山銀行近一年為了提升數位金融體驗,打造消費金融生態圈,推出「玉山 Wallet」App,讓用戶透過單一App 掌握信用卡及支付工具。另外近兩年的信用卡布局也十分完善,Pi拍錢包聯名卡、U Bear 信用卡、Only 卡分別因折抵費用、點數累積、回饋機制等多種消費設計,創造極高的商品吸引力,被網友喻為神卡級的產品,引起消費者高度關注、提升申辦意願。根據金管會資料,玉山銀行刷卡額也在今年 2 月突破 338 億成為刷卡王。

綜合多項創意金融產品的革新表現,並創造自身獨特個性的卓越,創造消費者有感的良好使用體驗,推測是玉山銀行在這是跨產業的品牌排名中,有大幅度上升的主因。

2020Brand Asia亞洲影響力品牌調查榜單

名次 品牌 名次 品牌 名次 品牌 名次 品牌 名次 品牌
1 Google 31 可口可樂 60 光陽機車 91 三菱 119 萊萃美
2 YouTube 32 Instagram 62 Meiji明治 91 三陽機車 122 華為
3 Apple 33 Acer 63 Nikon 93 ZARA 123 Twitter
4 LINE 34 長榮航空 64 國泰世華銀行 94 GAP 124 嬌聯
5 3M 35 桂格 64 康是美 95 福斯汽車 125 萊雅
6 7-ELEVEN 36 蝦皮 66 特力屋 95 Lativ 126 Lenovo
7 Nike 37 博客來 67 MAZDA 97 日清食品 126 華南銀行
7 adidas 38 中國信託銀行 68 HONDA 97 寶僑 128 永豐餘
9 全家 39 TOYOTA 68 中華郵政 99 美津濃 129 HTC
10 IKEA 40 中華電信 70 大潤發 100 家樂氏 129 維他露
11 Facebook 41 遠東百貨/大遠百 71 資生堂 101 金門高粱 129 味之素
12 BMW 42 摩斯漢堡 72 光泉 101 遠傳 132 AVON
13 Panasonic 42 YAHOO! 73 花王 103 美利達 133 武田藥品
14 麥當勞 44 無印良品 74 Amazon亞馬遜 104 伊萊克斯 134 Pfizer
15 星巴克 44 Momo 75 SOGO 105 台灣大哥大 135 Redbull紅牛
16 COSTCO 46 新光三越 76 Cathay Pacific 106 臺鹽 136 雷諾汽車
17 捷安特 46 鼎泰豐 76 達美樂 107 DELL 137 富士全錄
18 全聯 48 黑松 78 雀巢 108 LG 138 海爾
19 ASUS 華碩 49 統一 79 台北富邦銀行 108 美廉社 139 Sentosa
20 肯德基 50 中華航空 80 hp 108 龜甲萬 140 DANONE
21 義美 51 Canon 80 舒潔/金百利克拉克 111 嬌生
22 誠品 51 台灣啤酒 80 高露潔 111 TOSHIBA
23 SONY 53 山葉機車 83 H&M 113 台鈴
24 家樂福 54 飛利浦 84 台灣銀行 113 獅王
25 GOGORO 55 三星 85 妮維雅 113 NISSAN
26 HITACHI 56 賓士汽車 86 AEON 113 台糖
27 UNIQLO 56 CASIO 87 Louis Vuitton 117 聯合利華
28 玉山銀行 56 PCHOME 87 白蘭氏 118 淘寶
29 Microsoft 59 王品 87 亞洲航空 119 現代汽車
30 85度C 60 屈臣氏 90 EPSON 119 耐斯


2020 Brand Asia亞洲影響力品牌調查榜單(依指標分Top10)


名次 親切友善(Friendly)
1 Google
2 YouTube
3 全家
4 義美
5 3M
6 7-ELEVEN
7 Line
8 麥當勞
9 ASUS 華碩
10 家樂福

名次 便利實用(Convenient)
1 Google
2 3M
3 YouTube
4 Line
5 全家
6 Panasonic
7 7-ELEVEN
8 Apple
9 全聯
10 家樂福

名次 卓越出色 (Outstanding)
1 BMW
2 Apple
3 Nike
4 星巴克
5 誠品
6 賓士汽車
7 adidas
8 YouTube
9 GOGORO
10 IKEA

名次 創意革新 (Innovative)
1 YouTube
2 Google
3 Line
4 Apple
5 7-ELEVEn
6 IKEA
7 GOGORO
8 Facebook
9 COSTCO
10 adidas

關於Brand Asia 2020 台灣調查執行
調查方式:網路調查
調查期間:2020年4-5月
樣本數:1,400
年齡:20-59歲
性別:男:女=50%:50%
地區:北中南,不含東部及離島

台灣品牌篩選原則
不分區品牌 (Global brand) 由日經公司依據Brand Japan 及參考各國意見後決定共分為11個類別。

各區提名品牌 (Local brand) 則由各國家自行建議,台灣以30年歷史、企業界肯定的東方線上行銷資料庫E-ICP為基礎,選擇各品類品牌偏好前十名的品牌及其過去三年品牌表現,再確認與消費者生活直接關聯性高的品牌,初步篩選後再經東方線上與經理人合作團隊共同討論決定。考量Global品牌中家電/IT產業占比高,本地品牌多未列入。



延伸閱讀:
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Brand Asia 系列說明


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